Objectif

Créer une marque forte et crédible dès son lancement, à travers :

• Le nom du produit et son positionnement,

• Une identité visuelle complète (logo, univers graphique, brochures…),

• Une plateforme digitale performante et fluide,

• Un parcours de souscription conforme, simple et engageant malgré la complexité réglementaire.

 

Mon rôle

• Je supervisais le design de l’identité de marque, la conception des parcours digitaux, ainsi que le pilotage des livrables (site web, supports print, publicités).

• Travail en équipe, en lien direct avec les pôles juridiques, marketing et techniques.

• Management d’un petit pôle design dédié à ce lancement.

 

Enjeux

• Conformité réglementaire : obligation d’intégrer un grand volume d’informations contractuelles dans un parcours digital fluide.

• Absence de ressources internes côté design et produit.

• Lancement d’un produit bancaire dans un environnement concurrentiel demandant clarté, transparence et réassurance.

• Coordination étroite avec les équipes juridiques et commerciales pour aligner le fond et la forme.

 

Méthodologie

• Ateliers de cadrage avec les équipes métiers

• Recherche et tests utilisateurs pour définir le bon niveau d’information et d’accompagnement

• Création de chartflows, wireframes et interfaces

• Conception de l’identité visuelle (naming, logo, codes graphiques, ton de voix)

• Suivi de production et collaboration avec les équipes techniques pour la mise en ligne

 

Résultats

• Création d’une plateforme complète et conforme, intégrant un parcours de souscription fluide malgré les contraintes réglementaires

• Lancement réussi de la Carte Gold Mastercard Zéro avec un positionnement clair et différenciant

• Livraison de l’ensemble des outils de communication print et digitaux : site, brochures, emailings, bannières publicitaires…

 

Ce que je retiens

Un projet qui a souligné l’importance de processus clairs entre design et métiers, notamment avec les équipes juridiques et compliance.

Le bon design ne se limite pas à l’apparence : il est un levier de clarté, de confiance et de performance business, même (et surtout) dans les environnements très réglementés.