Objectif
Améliorer l’éditeur pour favoriser l’engagement et la satisfaction des clients TPE/PME. Instaurer une roadmap UX/UI pour garantir une amélioration continue et cadrée dans le temps. Structurer les équipes autour de processus de design collaboratif et itératif.
 
Mon rôle
Je supervisais l’équipe UX/UI en lien direct avec les équipes tech, en pilotant :

• L’amélioration de l’existant (éditeur WYSIWYG, parcours de création)

• La conception de nouvelles fonctionnalités innovantes basées sur l’IA

• Le cadrage des évolutions produit via une roadmap claire et structurée

 
Enjeux

• Créer une expérience simple et fluide dans un secteur hautement concurrentiel

• Évangéliser les méthodes UX auprès des équipes métiers et techniques

• Maintenir un équilibre entre innovation (IA) et simplicité d’usage

• Définir une roadmap d’optimisation continue adaptée aux ressources et priorités business

 
Méthodologie

• Recherche et tests utilisateurs réguliers

• Ateliers métiers pour prioriser les évolutions

• Conception de chartflows, parcours utilisateurs et interfaces UI

• Création d’une roadmap UX/UI alignée avec la stratégie produit

• Déploiement de méthodes agiles pour les phases de design et de test

 
Résultats
Évolution majeure de l’éditeur :

• Nouvelles fonctionnalités WYSIWYG pour la création de sites

• Wizard IA pour générer un site en quelques minutes

• Edition IA des contenus textes, images et SEO

• Intégration de modules avancés (réservation, e-commerce, réseaux sociaux)

• Hausse significative de l’engagement et de la satisfaction client

• Mise en place d’un cadre méthodologique solide pour le développement produit

Ce que je retiens
L’importance fondamentale du cadrage UX et des tests utilisateurs pour éviter de s’éparpiller. Une bonne roadmap produit combinée à des rituels UX réguliers est un levier clé pour soutenir l’innovation tout en garantissant la cohérence et l’efficacité des évolutions.